ヒューマンファクターとは、人間の行動特性のことを言います。
錯覚・不注意・近道行動・省略行動などが、ヒューマンファクターとして挙げられます。
この記事では、ヒューマンファクターの行動特性について解説します。
▼ヒューマンファクターとは
ヒューマンファクターとは、もともと人間が持つ行動特性のことです。
状況の認識を見誤る・思い込みでミスをするなどのほか、本来なら必要な行動を省略するなどが挙げられます。
▼行動特性の種類
■錯覚
錯覚は目の前の状況を見誤ることであり、認識の誤りがその後の行動に影響を与えてしまいます。
ヒューマンエラーの中でも頻繁に発生するため、慎重に行動することが求められます。
■不注意
不注意は、意識が欠けている状態を指します。
「うっかりしてしまった」「見落としてしまった」などの不注意によって、重大な事故やトラブルを招いてしまう恐れがあります。
■近道行動
近道行動とは、本来ならばすべき工程の一部を、何らかの事情により怠ることです。
意図的に行う場合もあれば、意図せずに行う場合もあります。
■省略行動
省略行動は、本来すべき手順の一部を省略して目的を達成しようとすることです。
手順書やマニュアルを守らずに行おうとし、時間的なプレッシャーや業務の複雑さによって引き起こされることがあります。
▼まとめ
もともと人間が持つ特性のことを、ヒューマンファクターと言います。
代表的な行動特性には、錯覚・不注意・近道行動・省略行動などがあり、これらを把握したうえで対策を行うことが大切です。
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